svip9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") svip9 প্ল্যাটফর্ম (https://svip9.casa) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত চুক্তির রূপরেখা নির্ধারণ করে। svip9 বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

svip9-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

svip9 কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি।

svip9 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ।

svip9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও নতুন বৈশিষ্ট্যের বিজ্ঞপ্তি (যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।

svip9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসহ পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত যাচাইকরণ সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: svip9-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে তথ্য স্থানান্তর (যে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে)।

svip9 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেই মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

svip9 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

svip9 আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

svip9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও উত্তোলনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ইন্টারনেট প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব।

svip9 প্ল্যাটফর্ম গেম পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদির সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

svip9 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করি এবং তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরের মাধ্যমে ন্যূনতম মান নিশ্চিত করি।

svip9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়াদানের সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি